Garanciális szabályzat
Velynails garancia
A Velynails-nál nagy jelentőséget tulajdonítunk termékeink minőségének és vásárlóink elégedettségének.
A jelen Garanciaszabályzat célja azon feltételek meghatározása, amelyek mellett a Velynails fedezi a gyártási hibákat, a rendelés-előkészítési hibákat, a működési rendellenességeket és bizonyos rendkívüli helyzeteket, amelyek érinthetik az üzletünkben értékesített termékeket.
Garanciánkat úgy alakítottuk ki, hogy átlátható, méltányos és az elektronikus kereskedelem helyes gyakorlatainak megfelelő kezelést biztosítson, miközben minden pillanatban tiszteletben tartja vásárlóink törvényes jogait.
1. A garancia időtartama
A jelen garancia a rendelés átvételének dátumától számított 30 napos időszakra érvényes.
Az ezen határidő lejárta után benyújtott kérelmek nem kezelhetők a jelen Garanciaszabályzat keretében.
2. A garancia által fedezett termékek
A jelen garancia többek között a következő eseteket fedezi:
- Sérülten érkezett termékek.
- Gyártási hibás termékek.
- A rendeltetésüknek megfelelően nem működő termékek.
- A rendelés előkészítése vagy feladása során elkövetett hibák.
- Hiányosan érkezett termékek.
- A megrendeltektől eltérő termékek.
Minden eset elemzése után a Velynails saját kizárólagos belátása szerint és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően meghatározza a helyzethez legmegfelelőbb megoldást.
Ez a megoldás többek között a következőkből állhat:
- Az érintett termék ingyenes cseréje.
- Teljes vagy részleges visszatérítés.
- Vásárlási utalvány biztosítása.
- Új feladás.
- Bármely más kereskedelmi megoldás, amelyet a Velynails megfelelőnek ítél.
Minden kérelmet egyedileg elemzünk.
3. A garancia kizárásai
A jelen garancia többek között nem fedezi a következő eseteket:
- A termék normál kopása.
- A nem megfelelő vagy gondatlan használatból eredő károk.
- A használati ajánlások be nem tartása.
- A helytelen használat, a termék módosítása vagy a nem megfelelő tárolás okozta károk.
- Az ütések, esések vagy nem megfelelő kezelés okozta károk.
- A termék átvétele után keletkezett károk.
- A különböző felhasználók közötti normál eredménybeli különbségek.
- A vásárló személyes preferenciái vagy szubjektív elvárásai.
- A tartósság, fény, színintenzitás vagy felület normál különbségei a körömtípustól és a használati feltételektől függően.
A garancia szintén nem fedezi a következőkkel kapcsolatos kis különbségeket:
- a szín;
- az árnyalat;
- a csomagolás;
- a doboz;
- a címke;
- a termék dizájnja;
- bizonyos grafikai elemek;
- bizonyos kiegészítők vagy esztétikai elemek.
Ezek a különbségek termékeink normál fejlődésének, a különböző gyártási tételeknek vagy a rendelések előkészítéséért felelős különböző logisztikai központoknak tudhatók be.
Nem befolyásolják a termék minőségét, hitelességét vagy normál működését, és ezért nem minősülnek gyártási hibának.
A weboldalunkon megjelenített fényképek, videók, illusztrációk, szimulációk, reklámképek, dekorációs elemek, virágok, bútorok, ékszerek, kiegészítők, szövetek vagy bármely más elem kizárólag illusztrációs célt szolgálnak.
Hacsak kifejezetten másképp nincs feltüntetve, ezek az elemek nem képezik a megvásárolt termék részét.
Az átvett termék csekély eltéréseket mutathat a bemutatott képekhez képest anélkül, hogy ez a termék hibájának minősülne vagy jogot adna a jelen garancia alkalmazására.
4. A garanciakérelmek ellenőrzése
Annak érdekében, hogy minden kérelem komoly, átlátható és méltányos kezelését biztosítsa, a Velynails fenntartja a jogot, hogy bármely olyan elemet kérjen, amely lehetővé teszi a bejelentett probléma objektív ellenőrzését.
A panasz jellege szerint többek között kérhetünk:
- Fényképeket az átvett csomagról.
- Fényképeket a termék csomagolásáról.
- Fényképeket a szállítási címkéről.
- Fényképeket a termékről a használata előtt.
- Fényképeket vagy videókat a használat során.
- Fényképeket vagy videókat az elért eredményről.
- Fényképeket az összes átvett termékről.
- Bármely más bizonyítékot, amely lehetővé teszi a helyzet objektív elemzését.
A benyújtott bizonyítékoknak kellően világosnak kell lenniük, és lehetővé kell tenniük az incidens helyes értékelését.
Elegendő bizonyíték hiányában a Velynails további információkat kérhet, mielőtt folytatná az ügy vizsgálatát.
Ha a megadott információk nem teszik lehetővé a probléma eredetének meghatározását vagy az állított tények ellenőrzését, a Velynails elutasíthatja a garanciakérelmet.
Bármely csalási kísérlet, dokumentumok, fényképek, videók hamisítása vagy szándékosan hamis nyilatkozatok a garanciakérelem végleges elutasítását vonhatják maguk után.
5. A használati ajánlások betartása
Ha egy termékhez használati útmutató vagy ajánlások tartoznak, a vásárlót felkérhetik annak igazolására, hogy ezeket az ajánlásokat betartotta.
A garancia nem alkalmazható, ha a bejelentett probléma közvetlen vagy közvetett következménye:
- A körmök nem megfelelő előkészítése.
- A helytelen felvitel.
- Az ajánlott száradási idők be nem tartása.
- A weboldalunkon, a terméklapon, a csomagoláson vagy bármely hivatalos Velynails dokumentumban feltüntetett utasításokkal ellentétes használat.
- A termék rendeltetésétől eltérő használat.
A Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk használati ajánlásai
Ahhoz, hogy szép, egyenletes és tartós manikűrt érjünk el, javasoljuk a következő lépések betartását.
1. Készítsd elő a körmöket
Tisztítsd meg alaposan a körmöket, és győződj meg róla, hogy teljesen tiszták és szárazak.
Távolíts el minden krém-, olaj-, por- vagy nedvességmaradványt a felvitel előtt.
A hosszabb tartósság érdekében javasoljuk, hogy előzetesen vidd fel a Velynails™ Base Coat-unkat, és hagyd teljesen megszáradni.
2. Rázd fel a terméket
Minden használat előtt rázd fel a Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakkot néhány másodpercig zárt kupakkal, hogy a formulát megfelelően összekeverd.
3. Aktiváld a hegyet
Tartsd a tollat heggyel lefelé néhány pillanatig.
Ha ez az első használat, nyomd meg finoman a hegyet többször, amíg a lakk el nem kezdi átitatni az applikátort.
Kerüld a túlzott nyomás kifejtését, hogy ne telítsd túl a hegyet túlzott mennyiségű termékkel.
4. Vidd fel a lakkot
Vigyél fel 2 vagy 3 vékony réteget, mindegyik réteget körülbelül 20 másodpercig hagyva száradni.
A vékony rétegek lehetővé teszik:
- Egyenletesebb színt.
- Gyorsabb száradást.
- Homogénebb felületet.
- Jobb tapadást.
- Hosszabb tartósságot.
5. Fejezd be egy Top Coattal
Amint a lakk teljesen megszáradt, javasoljuk a Velynails™ Top Coat-unk felvitelét a szín védelme, a fény fokozása és a manikűr tartósságának meghosszabbítása érdekében.
További ajánlások
A termék teljesítményének megőrzése érdekében továbbá javasoljuk:
- Mindig zárd le megfelelően a kupakot közvetlenül minden használat után.
- Tárold a terméket hűvös, száraz helyen, szobahőmérsékleten.
- Védd a terméket a túlzott hőtől, a fagytól és a közvetlen napfénytől.
- Kerüld a túl vastag rétegek felvitelét.
- Tartsd be a száradási időt az egyes rétegek között.
- Kerüld a forró vízzel való hosszan tartó érintkezést a felvitel utáni első órában.
- Ha a lakk áramlása csökken, hagyd a tollat heggyel lefelé néhány percig, mielőtt újra használnád.
- Használd a Velynails™ Magic Remover-ünket, amelyet kifejezetten arra terveztek, hogy könnyedén eltávolítsa a lakkot, miközben minimalizálja a körmön lévő súrlódást.
Felviteli feltételek
A lehető legjobb teljesítmény elérése érdekében a Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakkot tiszta, száraz és megfelelően előkészített természetes körmökre kell felvinni.
A krém-, olaj-, por-, nedvesség-, zsíros termékek vagy bármely más, a lakk tapadását csökkentő elem maradványainak jelenléte befolyásolhatja annak felületét, tartósságát és teljesítményét.
Ezen ajánlások be nem tartása figyelembe vehető egy garanciakérelem vizsgálata során, ha a bejelentett probléma ebből eredhet.
A termék tárolása
A termék tulajdonságainak megőrzése érdekében javasoljuk a Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk tárolását:
- Szobahőmérsékleten.
- Száraz helyen.
- A túlzott hőtől védve.
- A fagytól védve.
- A közvetlen napfénytől védve.
A nem megfelelő tárolási feltételek megváltoztathatják a termék normál teljesítményét anélkül, hogy ez gyártási hibának minősülne.
Rendeltetésszerű használat
A Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk kizárólag a körmökön történő kozmetikai használatra szánt.
Bármely a rendeltetéstől eltérő, nem megfelelő vagy a Velynails által megjelölttől különböző használat kizárja a jelen garancia alkalmazását.
A jelen szabályzatban, a terméklapon, a csomagoláson vagy bármely hivatalos Velynails dokumentumban szereplő összes használati ajánlás be nem tartása figyelembe vehető egy garanciakérelem elemzése során, ha a körülmények ezt indokolják.
6. A kozmetikai és szépségápolási termékek különleges esete
A kozmetikai és szépségápolási termékek felhasználónként eltérő eredményeket nyújthatnak.
A termék teljesítménye számos tényezőtől függően változhat, többek között:
- A körömtípus.
- A körmök természetes állapota.
- A felvitel előtti előkészítés.
- A használati ajánlások betartása.
- A felvitt rétegek száma.
- Az egyes rétegek között betartott száradási idő.
- A Base Coat-unk és a Top Coat-unk használata vagy annak hiánya.
- A napi szokások.
- A kézmosás gyakorisága.
- A hidroalkoholos gélek használata.
- A víznek való hosszan tartó kitétel.
- A tisztítószerek vagy vegyszerek használata.
- A szakmai vagy sporttevékenységek.
- Az éghajlati feltételek.
Két felhasználó közötti eredménybeli különbség nem minősül a termék hibájának, és önmagában nem indokolja a jelen garancia alkalmazását.
A Velynails™ termékek kizárólag kozmetikai használatra szántak.
Az első használat előtt javasoljuk egy előzetes teszt elvégzését a köröm vagy a bőr egy kis területén.
Irritáció, kényelmetlenség, allergiás reakció vagy bármely szokatlan reakció esetén azonnal hagyd abba a termék használatát, és szükség esetén fordulj egészségügyi szakemberhez.
Az egyéni allergiák, érzékenységek vagy intoleranciák nem minősülnek gyártási hibának, és nem tartoznak a jelen garancia hatálya alá.
7. A Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk különleges esete
A Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakkot úgy terveztek, hogy egyszerű, gyors és pontos felvitelt kínáljon.
A standard Velynails™ csomag kizárólag 5 Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakkot tartalmaz.
A Base Coat-unk, a Top Coat-unk és a Velynails™ Magic Remover-ünk külön kerül értékesítésre.
Bár használatuk nem kötelező, erőteljesen javasoljuk azt a tartósabb és professzionálisabb manikűr elérése érdekében.
Használatuk többek között lehetővé teszi:
- A lakk tapadásának javítását.
- Egyenletesebb szín elérését.
- A fény fokozását.
- A lakk jobb védelmét a napi kopással szemben.
- A lepattogás kockázatának csökkentését.
- A manikűr tartósságának jelentős meghosszabbítását.
A Base Coat-unk és a Top Coat-unk használata nélkül a Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk szokásos tartóssága általában 2 és 4 nap között van, és a körömtípustól és a használati feltételektől függően rövidebb is lehet.
A Base Coat-unk lakk előtti és a Top Coat-unk a száradás befejezése utáni felvitelével a tartósság elérheti a körülbelül 7-10 napot, a körömtípustól és a használati feltételektől függően.
Ezeket az időtartamokat kizárólag tájékoztató jelleggel adjuk meg, és nem képeznek egyéni eredménygaranciát.
A Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk tartóssága nem képez garantált jellemzőt, hanem egy becslést, amely normál használati feltételeken és a jelen Garanciaszabályzatban, a weboldalunkon, a terméklapon és bármely más hivatalos Velynails hordozón szereplő ajánlások betartásán alapul.
A termék Base Coat-unk és Top Coat-unk nélküli használata többek között a következő következményekkel járhat:
- Rövidebb tartósság.
- Alacsonyabb színintenzitás.
- Alacsonyabb ellenállás a napi kopással szemben.
- Gyorsabb fényvesztés.
- A lakk gyorsabb kopása.
Ezek a helyzetek teljesen normálisak, és nem minősülnek gyártási hibának.
A lakk eltávolításához javasoljuk a Velynails™ Magic Remover-ünk használatát, amelyet kifejezetten arra fejlesztettek ki, hogy gyorsan és egyszerűen oldja fel a lakkot, miközben minimalizálja a körmön lévő súrlódást.
Mint bármely kozmetikai termék esetében, a Velynails™ Filctoll Formájú Körömlakk csekély eltéréseket mutathat kinézetben, textúrban, viszkozitásban vagy színintenzitásban élettartama során vagy a különböző gyártási tételek között.
Amíg ezek az eltérések nem befolyásolják a termék normál működését, nem minősülnek gyártási hibának.
Gyártási variációk
A folyamatos fejlesztés iránti elkötelezettségünk részeként a Velynails fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa:
- A termék dizájnját.
- A csomagolását.
- A címkézését.
- Bizonyos grafikai elemeket.
- Nem lényeges alkotóelemeket.
- Bizonyos kiegészítők méreteit.
- A termék általános megjelenését.
Ezek a módosítások nem befolyásolják a termék minőségét, biztonságát vagy fő funkcióját.
A gyártási tételtől vagy a rendelés előkészítéséért felelős logisztikai központtól függően egyes termékek a következőképpen szállíthatók:
- Dobozzal vagy anélkül.
- Eltérő címkével.
- Frissített csomagolással.
- Kissé eltérő megjelenéssel.
Ezek a különbségek nem minősülnek gyártási hibának.
Színek és képek
A weboldalunkon, a közösségi hálózatokon, a hirdetésekben és bármely más kommunikációs hordozón megjelenített színek kizárólag illusztrációs jellegűek.
A színek végső megjelenése többek között a következők miatt változhat:
- A megvilágítási feltételek.
- A fotózási folyamatok.
- A képernyő fényereje.
- A kontraszt.
- A telítettség.
- A színhőmérséklet.
- Az eszköz kalibrálása.
- A használt képernyő típusa (számítógép, mobiltelefon vagy tablet).
- A különböző gyártási tételek közötti normál eltérések.
A közzétett képek és az átvett termék közötti csekély árnyalati különbségek normálisak.
Nem befolyásolják a termék minőségét, működését vagy rendeltetésszerű használatát, és nem minősülnek gyártási hibának.
A vásárlóink, munkatársaink, nagyköveteink vagy tartalomkészítőink által közzétett fényképek az ő személyes tapasztalatukat tükrözik.
Mivel az eredmények személyenként változhatnak, ezek a képek nem képeznek garanciát azonos eredmény elérésére.
Rendeltetésszerű használat
A Velynails™ termékek személyes és otthoni használatra szántak.
Bármely intenzív, professzionális, kereskedelmi vagy rendellenes használat figyelembe vehető egy garanciakérelem elemzése során, ha hozzájárulhatott a bejelentett problémához.
8. A garancia igénylésének eljárása
Garanciakérelem benyújtásához vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen:
A kérelemnek kötelezően tartalmaznia kell:
- A rendelési számot.
- Az érintett termék nevét.
- A probléma részletes leírását.
- Az incidens helyes elemzéséhez szükséges összes fényképet és/vagy videót.
A panasz jellege szerint a Velynails további információkat vagy bizonyítékokat kérhet az ügy elemzésének befejezéséhez.
A hiányos kérelmek nem kezelhetők mindaddig, amíg az összes szükséges információ be nem érkezik.
9. A garancia döntése és rendezése
Az összes benyújtott dokumentum elemzése után a Velynails saját kizárólagos belátása szerint és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően meghatározza az egyes esetekhez legmegfelelőbb megoldást.
Ez a megoldás többek között a következőkből állhat:
- Az érintett termék ingyenes cseréje.
- Teljes vagy részleges visszatérítés.
- Vásárlási utalvány biztosítása.
- Új feladás.
- Bármely más kereskedelmi megoldás, amelyet a Velynails megfelelőnek ítél.
Minden kérelmet egyedileg vizsgálunk meg, figyelembe véve a vásárló által szolgáltatott összes információt, fényképet, videót és dokumentumot.
A garancia kizárólag az ellenőrzött incidens által érintett terméket vagy termékeket fedezi, és nem terjed ki automatikusan a rendelés többi részére.
Bármely csalási kísérlet, dokumentumok, fényképek, videók hamisítása vagy szándékosan hamis nyilatkozatok a garanciakérelem végleges elutasítását vonhatják maguk után.
Felelősség korlátozása
A jelen garancia kizárólag az érintett terméket fedezi.
Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben a Velynails nem felelős a termékeinek használatából eredő közvetett, véletlen, következményes vagy immateriális károkért, beleértve többek között a gazdasági veszteségeket, a nyereség elmaradását, a lehetőségek elvesztését vagy bármely más közvetett kárt.
A jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót a hatályos jogszabályoknak megfelelően megillető törvényes jogokat.
Vis maior
A Velynails nem tehető felelőssé a késedelmekért, a teljesítés lehetetlenségéért vagy bármely más incidensért, amely az ellenőrzésén kívül eső körülményekből ered, beleértve többek között:
- Természeti katasztrófák.
- Tűzesetek.
- Árvízek.
- Járványok.
- Fegyveres konfliktusok.
- Sztrájkok.
- Szállítási fennakadások.
- Vámzárlatok.
- Közigazgatási döntések.
- Bármely más, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően vis maiort képező eset.
Ez a rendelkezés nem befolyásolja a fogyasztónak elismert törvényes jogokat.
Folyamatos fejlesztés
A folyamatos fejlesztés iránti elkötelezettségünk részeként a Velynails fenntartja a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa termékeit, nem lényeges jellemzőit, csomagolásait, címkéit, használati utasításait, használati ajánlásait, grafikai elemeit és a jelen Garanciaszabályzatot.
Ezek a módosítások termékeink és szolgáltatásaink minőségének folyamatos javítását célozzák.
Ezek a módosítások nem befolyásolják a már kiszállított termékekre alkalmazandó törvényes garanciákat, sem a fogyasztóknak a hatályos jogszabályok által elismert jogait.
10. Kapcsolat
A jelen Garanciaszabályzattal vagy bármely termékünkkel kapcsolatos bármely kérdés esetén ügyfélszolgálatunk a rendelkezésedre áll.
📧 E-mail: sav@velynails.com
Célunk, hogy minden kérelemre körülbelül 24-48 munkaórán belül válaszoljunk.
A Velynails-nél elkötelezzük magunkat, hogy minden kérelmet komolysággal, pártatlansággal, objektivitással és átláthatósággal vizsgálunk meg, hogy mindig a legmegfelelőbb megoldást kínáljuk, és megbízható, minőségi vásárlási élményt nyújtsunk.