Política de privacidade
SECÇÃO 1 – O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?
Quando efetua uma compra na nossa loja, no âmbito do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, a morada postal, o endereço de e-mail e qualquer outra informação necessária para processar corretamente a sua encomenda.
Quando navega no nosso site, recebemos igualmente de forma automática determinadas informações técnicas, tais como o endereço IP do seu dispositivo, o tipo de navegador utilizado, o sistema operativo, o idioma do navegador e outros dados relacionados com a navegação. Estas informações ajudam-nos a compreender melhor como os nossos visitantes utilizam o site e permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços e a experiência do utilizador.
Marketing por e-mail (quando aplicável)
Com o seu consentimento, poderemos enviar-lhe e-mails relativos a:
- novos produtos;
- ofertas especiais;
- promoções;
- novidades;
- recomendações personalizadas;
- informações sobre a Velynails;
- lembretes de carrinho abandonado, quando a legislação aplicável o permitir.
Poderá retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição das nossas comunicações comerciais a qualquer momento, clicando na ligação de cancelamento incluída nos nossos e-mails ou escrevendo-nos para:
Conversão automática de divisas
Quando utiliza o nosso site, o seu endereço IP poderá ser utilizado para estimar a sua localização aproximada com o único objetivo de apresentar automaticamente os preços na divisa correspondente ao seu país ou região.
Esta informação é armazenada temporariamente através de um cookie de sessão, que é eliminado automaticamente ao fechar o navegador.
SECÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
Como obtemos o seu consentimento?
Quando nos fornece os seus dados pessoais para efetuar uma compra, verificar um método de pagamento, preparar um envio, solicitar uma devolução, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, entendemos que aceita a recolha e a utilização desses dados exclusivamente para as finalidades necessárias relacionadas com esse pedido.
Quando pretendermos utilizar as suas informações para uma finalidade diferente, tal como o envio de comunicações comerciais ou ações de marketing, solicitaremos previamente o seu consentimento quando a legislação aplicável o exigir, ou oferecer-lhe-emos a possibilidade de recusar esse tratamento.
Como pode retirar o seu consentimento?
Se, após ter dado o seu consentimento, mudar de opinião, poderá retirá-lo a qualquer momento contactando-nos para:
A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
SECÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Poderemos divulgar os seus dados pessoais quando:
- a legislação aplicável o exigir;
- uma autoridade competente o solicitar legalmente;
- for necessário para proteger os nossos direitos;
- for necessário para prevenir atividades fraudulentas;
- for necessário para fazer cumprir as nossas Condições Gerais de Venda ou as nossas Condições de Utilização;
- for indispensável para proteger a segurança dos nossos clientes, colaboradores ou serviços.
Em nenhum caso venderemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
SECÇÃO 4 – SHOPIFY
A nossa loja está alojada na Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de comércio eletrónico utilizada para vender os nossos produtos e serviços.
Os seus dados pessoais são armazenados através dos sistemas de armazenamento, bases de dados e aplicações seguras da Shopify.
Todas as informações são conservadas em servidores protegidos através de medidas de segurança técnicas e organizativas destinadas a prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas dos dados.
Pagamentos
Se escolher um gateway de pagamento direto para finalizar a sua compra, a Shopify tratará as informações necessárias para concluir a transação.
Os dados relativos aos cartões bancários são tratados em conformidade com a norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
As informações de pagamento são conservadas unicamente durante o tempo necessário para concluir a transação e cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Uma vez concluída a operação, os dados são eliminados ou conservados unicamente quando a legislação em vigor o exigir.
Todos os gateways de pagamento utilizados cumprem as normas de segurança PCI-DSS, desenvolvidas pelo PCI Security Standards Council, composto por organizações como a Visa, Mastercard, American Express e Discover.
SECÇÃO 5 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
No desenvolvimento da nossa atividade, colaboramos com diferentes fornecedores externos que nos ajudam a prestar os nossos serviços.
Como regra geral, estes fornecedores apenas recolhem, utilizam e tratam os seus dados pessoais na medida necessária para prestar os serviços que lhes confíamos.
Alguns destes fornecedores, tais como as plataformas de pagamento, empresas de transporte, serviços de rastreio de encomendas, ferramentas de marketing ou plataformas de análise, dispõem das suas próprias políticas de privacidade relativas ao tratamento dos dados pessoais que lhes comunicamos para a correta execução dos seus serviços.
Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade para compreender como tratam os seus dados pessoais.
Alguns destes fornecedores podem estar estabelecidos ou armazenar dados em países diferentes do seu. Nesses casos, os seus dados poderão estar sujeitos à legislação em vigor nesses países.
A Velynails seleciona unicamente fornecedores que aplicam medidas de segurança adequadas e que cumprem, quando aplicável, a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
SECÇÃO 6 – SEGURANÇA
A proteção dos seus dados pessoais constitui uma prioridade para a Velynails.
Aplicamos medidas técnicas, organizativas e de segurança razoáveis para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição acidental.
Quando introduz informações relacionadas com o seu cartão bancário, esses dados são transmitidos através da tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer) e armazenados utilizando sistemas de segurança conformes com as normas reconhecidas do setor, incluindo a encriptação AES-256, quando aplicável.
Embora nenhum sistema de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico possa garantir uma segurança absoluta, comprometemo-nos a aplicar as melhores práticas do setor e a cumprir as normas de segurança geralmente aceites, incluindo as exigidas pela norma PCI-DSS para o tratamento de dados de pagamento.
O acesso aos dados pessoais está limitado unicamente ao pessoal autorizado e aos fornecedores que necessitam de aceder aos mesmos para prestar corretamente os seus serviços.
SECÇÃO 7 – COOKIES
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, garantir o correto funcionamento do site, personalizar determinados conteúdos, realizar estatísticas e, quando aplicável, apresentar publicidade adaptada aos seus interesses.
Entre os cookies que podemos utilizar encontram-se:
- _session_id: identificador único de sessão utilizado pela Shopify para armazenar as informações da sessão.
- _shopify_visit: utilizado para elaborar estatísticas internas sobre as visitas ao site. Expira após aproximadamente 30 minutos.
- _shopify_uniq: utilizado para contabilizar o número de visitas realizadas por um mesmo utilizador. Expira no final do dia.
- cart: armazena as informações relativas ao carrinho de compras durante um período de aproximadamente duas semanas.
- _secure_session_id: identificador seguro de sessão utilizado pela Shopify.
- storefront_digest: utilizado para verificar o acesso quando a loja está protegida por palavra-passe.
Da mesma forma, poderemos utilizar cookies fornecidos por terceiros, tais como ferramentas de análise, publicidade ou medição do desempenho do site.
Pode configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou eliminar determinados cookies. No entanto, a desativação de alguns deles pode afetar o correto funcionamento de determinadas funcionalidades do site.
SECÇÃO 8 – IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao utilizar este site, declara que atingiu a maioridade legal no seu país ou local de residência ou que dispõe da autorização necessária para permitir que um menor sob a sua responsabilidade utilize este site.
Os nossos produtos e serviços não se destinam intencionalmente a menores de idade.
Se detetarmos que foram recolhidos dados pessoais de um menor sem a correspondente autorização legal, adotaremos as medidas razoáveis para eliminar essa informação o mais rapidamente possível.
SECÇÃO 9 – ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Velynails reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento a fim de a adaptar a alterações legais, técnicas, comerciais ou relacionadas com a evolução dos nossos serviços.
As modificações serão aplicáveis a partir do momento da sua publicação neste site, salvo se a legislação aplicável estabelecer o contrário.
Em caso de alterações importantes que afetem o tratamento dos seus dados pessoais, informá-lo-emos através dos meios que considerarmos apropriados quando a legislação em vigor o exigir.
Se a Velynails for adquirida, fundida ou integrada noutra entidade, os seus dados pessoais poderão ser transferidos para o novo responsável com o único objetivo de garantir a continuidade dos nossos serviços e respeitando sempre a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.
QUESTÕES E CONTACTO
Se pretender aceder aos seus dados pessoais, retificá-los, atualizá-los, solicitar a sua eliminação, limitar o seu tratamento, exercer o seu direito de oposição, solicitar a portabilidade dos seus dados, retirar o seu consentimento quando aplicável ou apresentar qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento:
A nossa equipa fará tudo o possível para responder ao seu pedido no menor prazo possível e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.